Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 1 de junio de 2026 · Vigente desde: 1 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la plataforma Resivia, operada bajo el nombre comercial Resivia, disponible en resiviapp.com y a través de la aplicación móvil. Al registrarse o usar el servicio, usted acepta estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

Resivia es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de administración de condominios diseñada para la República Dominicana. El servicio permite:

• Gestión de unidades, residentes y propietarios.
• Facturación y cobro de cuotas de mantenimiento.
• Registro y aprobación de pagos con comprobantes.
• Convocatoria y realización de asambleas digitales en cumplimiento de la Ley 5038-58.
• Control de visitas y acceso al residencial.
• Gestión de incidencias, avisos, espacios comunes y documentos.
• Transparencia financiera para residentes y juntas directivas.

2. Registro y cuentas

• Para usar Resivia, el condominio debe ser registrado por un administrador autorizado o por el equipo de Resivia.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe notificarnos inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta.
• Cada cuenta corresponde a una persona física. No está permitido compartir credenciales entre múltiples personas.
• Debe proporcionar información veraz y actualizada. Resivia puede suspender cuentas con información falsa.

3. Planes y pagos

• Resivia ofrece planes de suscripción mensual según el número de unidades del condominio.
• Los precios están expresados en pesos dominicanos (DOP) e incluyen acceso completo a todas las funcionalidades del plan contratado.
• El período de prueba (Trial) tiene duración de 30 días sin costo. Al vencer, el servicio requiere un plan activo para continuar.
• Los pagos son mensuales, por adelantado. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo error comprobable de facturación.
• Resivia se reserva el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo.
• El incumplimiento de pago puede resultar en suspensión del acceso al servicio.

4. Uso aceptable

Al usar Resivia, usted se compromete a:

• Usar el servicio únicamente para la administración legítima del condominio.
• No cargar contenido ilegal, difamatorio, pornográfico o que viole derechos de terceros.
• No intentar acceder a datos de otros condominios o usuarios sin autorización.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la plataforma.
• No usar el servicio para actividades fraudulentas o que violen la legislación dominicana.
• No sobrecargar intencionalmente la infraestructura con solicitudes automatizadas masivas.

5. Propiedad de los datos

• Los datos del condominio (unidades, residentes, facturas, pagos) son propiedad del condominio, no de Resivia.
• Resivia actúa como operador de datos en nombre del condominio (responsable de datos).
• Al cancelar el servicio, puede exportar todos sus datos en formato Excel/CSV. Resivia eliminará los datos de sus sistemas activos en un plazo de 60 días.
• Resivia no utilizará los datos de un condominio para beneficiar a otro ni los venderá a terceros.

6. Propiedad intelectual

• La plataforma Resivia, incluyendo su código, diseño, logotipos, marcas y contenido, son propiedad exclusiva de Resivia.
• El nombre "Resivia" está registrado en la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial (ONAPI) de la República Dominicana.
• Usted obtiene una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio durante la vigencia de su suscripción.

7. Disponibilidad y mantenimiento

• Resivia se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual, excluyendo mantenimientos programados.
• Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo de 24 horas.
• No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, fuerza mayor, ataques informáticos).

8. Limitación de responsabilidad

• Resivia no se hace responsable por pérdidas financieras derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio, excepto en casos de negligencia grave comprobada.
• La responsabilidad total de Resivia ante usted no excederá el monto pagado en los últimos 3 meses de servicio.
• Resivia no es responsable por decisiones tomadas por la junta directiva o administradores basadas en la información del sistema.
• Usted es responsable de verificar que los comprobantes de pago cargados en el sistema sean auténticos.

9. Cumplimiento legal dominicano

• Resivia está diseñado para cumplir con la Ley 5038-58 sobre condominios de la República Dominicana en materia de convocatorias, quórum y actas de asambleas. Sin embargo, la responsabilidad de cumplir con la ley recae en los administradores y la junta directiva del condominio.
• El usuario es responsable de obtener el consentimiento de los residentes para el procesamiento de sus datos personales según la legislación aplicable.

10. Suspensión y cancelación

• Por el usuario: puede cancelar el servicio en cualquier momento con 30 días de aviso. Los datos permanecerán disponibles para exportación durante ese período.
• Por Resivia: nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, previa notificación excepto en casos de violaciones graves.
• Tras la cancelación, exportamos sus datos y los eliminamos de los sistemas activos en 60 días.

11. Modificaciones a los términos

Resivia puede modificar estos Términos con al menos 30 días de aviso previo. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente será sometida a los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.